<遇見南斯拉夫>西安起止北京//上海出境歐洲巴爾干之旅塞爾維亞+黑山+波黑+阿爾巴尼亞四國10日跟團(tuán)游

兒 童 價(jià) 格
6 歲以下不占床兒童報(bào)名參團(tuán)，歐洲酒店 6 周歲以上的孩子必須占床，占床于成人同價(jià)，6 周歲以下的小孩
以不占床，不占床比成人價(jià)少 500 元/人，但是不占床的小孩無早餐。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】
1. 因境外旅游特殊性，游客須主動(dòng)提示自身的健康風(fēng)險(xiǎn)，如特殊疾病，身體殘疾等，若因未告知或隱瞞導(dǎo)
致游客人身財(cái)產(chǎn)損失，一切責(zé)任由游客承擔(dān)。
2. 因我社能力所限，暫不接收 80 周歲（含）以上游客報(bào)名參團(tuán)，70 周歲（含）至 75 周歲游客，請(qǐng)根據(jù)
我社要求做好健康證明方能參團(tuán)。
3. 旅游者行程期間因自身原因致使人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任，若因此造成出境
社損失的，應(yīng)對(duì)出境社承擔(dān)賠償責(zé)任。

【保險(xiǎn)說明】
1. 我社無法為持非中國大陸護(hù)照的旅客投保，請(qǐng)一定自行購買相應(yīng)保險(xiǎn)。如因旅客放棄投保而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)
和損失將由旅客自行承擔(dān)；
2. 如果您在旅途中有任何不適或發(fā)生醫(yī)療事故而產(chǎn)生醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)您務(wù)必保管好醫(yī)院的診斷證明、處方、
發(fā)票原件等相關(guān)單據(jù)，以便回國后向保險(xiǎn)公司索賠；
3. 本公司已經(jīng)為參團(tuán)游客購買符合申根送簽和英國送簽要求之《境外旅行醫(yī)療及緊急救援保險(xiǎn)》（具體條款
請(qǐng)向我社索要）， 建議游客根據(jù)自身情況和要求，自行購買其他旅游保險(xiǎn)作為補(bǔ)充。
【注意事項(xiàng)】
1. 導(dǎo)游可以根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整景點(diǎn)游覽順序，但不得減少游覽時(shí)間；
2. 行程中城市間的公里數(shù)為直線距離，僅作參考；
3. 行程中的景點(diǎn)游覽時(shí)間，包括步行、游船、觀光排隊(duì)等候等時(shí)間總和；
4. 歐洲參觀古堡和教堂，如遇流量控制，宗教活動(dòng)，維修等情況出現(xiàn)不能入內(nèi)參觀的情形，只能外觀或更
換其它景點(diǎn)作為替代，敬請(qǐng)諒解；
5. 以上行程僅供參考，在出發(fā)前或旅行期間，旅行社保留因不可抗力（如天氣、天災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等）因
素對(duì)具體行程進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整的權(quán)利。
【取消及違約責(zé)任】
1. 一旦成功報(bào)名后或成功留位后，我公司即會(huì)為簽證做準(zhǔn)備，確認(rèn)后進(jìn)行機(jī)票留位及地接社確認(rèn)酒店留房，
并準(zhǔn)備機(jī)票預(yù)定單及酒店訂單；因此，無論此時(shí)送簽與否，客人退團(tuán)我司收取機(jī)票及酒店定金損失；此
時(shí)客人可換人而不產(chǎn)生損失。
2. 送簽后任何情況取消，損失全款！可根據(jù)實(shí)際情況退還為支付的餐費(fèi)和部分可退的門票費(fèi)用！
*特別說明：
旅游者拒簽導(dǎo)致無法出行，只收取拒簽費(fèi)用，但送簽后因旅游者未按照領(lǐng)館約定時(shí)間按指紋而導(dǎo)致的拒簽，
收取訂金損失
【簽證資料】
1. 旅游者必須提供真實(shí)材料，若資料存在問題或因旅客自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，
相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用損失由旅游者承擔(dān)。
【特別提示】
1. 請(qǐng)遵守國家相關(guān)法規(guī)，禁止游客攜帶寄遞含有淫穢色情及政治、宗教，危險(xiǎn)品等出入境。
2. 請(qǐng)?zhí)崆皶娓嬷疑缡欠駷槭湃?，如果游客未提前告知，機(jī)票一旦付定金或全款之后，失信人的機(jī)票
全損。國家法院失信人驗(yàn)證網(wǎng)站：http：//shixin.court.gov.cn/,請(qǐng)自行驗(yàn)證
3. 孕婦不宜選擇長途旅行，請(qǐng)游客在報(bào)名時(shí)務(wù)必慎重，若旅游堅(jiān)持報(bào)名則因此產(chǎn)生的不適、責(zé)任等將由游
客自行承擔(dān)；
【投訴及意見】
若對(duì)本次行程有任何意見或建議，請(qǐng)您如實(shí)填寫《客人反饋表》，我社將以此作為處理客訴的依據(jù)之一。
為 何 在 行 程 以 外 還 有 自 費(fèi) 項(xiàng) 目
1. 交通原因，某些景點(diǎn)無法通行大巴車，只能選擇小車滿足部分游客需求；
2. 年齡限制，某些自費(fèi)項(xiàng)目較為特殊，比如限制參與游客的年齡或身體素質(zhì)，無法全團(tuán)參加；
3. 個(gè)人偏好，我社提供的行程是精心安排的歐洲精華行程，但有些特色項(xiàng)目并非普適于所有旅客；
4. 豐富自由活動(dòng)時(shí)間，自由活動(dòng)時(shí)間為歐洲旅行必備環(huán)節(jié)，您可以選擇購物，休息，體驗(yàn)當(dāng)?shù)孛朗?，或?br>選擇適合自己的自費(fèi)項(xiàng)目，豐富行程體驗(yàn)；
5. 旅行期望，每位旅客對(duì)于旅行的期望不同，某些自費(fèi)項(xiàng)目能夠幫助旅客更加深入地體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝宋暮蜌v史。
【是否強(qiáng)制消費(fèi)】
1. 自費(fèi)項(xiàng)目由旅客自愿購買，絕不強(qiáng)制參加。
【如何報(bào)名】
1. 旅客確認(rèn)參加自費(fèi)項(xiàng)目后，須在《旅游補(bǔ)充協(xié)議》上簽字確認(rèn)項(xiàng)目名稱和價(jià)格，并交給導(dǎo)游，導(dǎo)游將根
據(jù)報(bào)名人數(shù)確定是否可以安排自費(fèi)游覽項(xiàng)目。
【收費(fèi)】
1. 自費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格詳見附錄一《自費(fèi)項(xiàng)目表》。
【免責(zé)條款】
1. 自費(fèi)項(xiàng)目如因行程安排、天氣、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉等特殊原因無法安排，則將以其他自費(fèi)項(xiàng)目代替，所有自
費(fèi)項(xiàng)目一旦售出，如因個(gè)人原因不參加，恕不退款；特色餐的報(bào)價(jià)已扣除團(tuán)隊(duì)餐費(fèi)，恕不另退差價(jià)。
在 歐 洲 購 物
【歐洲購物的優(yōu)勢(shì)】
1. 價(jià)格，我國對(duì)不同的進(jìn)口商品征收相應(yīng)的關(guān)稅，商品在歐洲的售價(jià)不僅與國內(nèi)差異巨大，并且還能享受
退稅政策，許多商品的價(jià)格僅為國內(nèi)售價(jià)的一半甚至更低；
2. 品質(zhì)，因?yàn)闅W盟法律的嚴(yán)格規(guī)定，旅客在歐洲正規(guī)購物店購物不用擔(dān)心買到假貨；
3. 購物體驗(yàn)，很多國際知名品牌創(chuàng)始于歐洲，其新品，限量商品也首先供應(yīng)本土市場，加上國內(nèi)進(jìn)口商品
種類限制，所以，旅客可以在歐洲購買到許多時(shí)尚尖貨。
【購物注意事項(xiàng)】
1. 歐洲法律規(guī)定，購物金額低于 1000 歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金。超出 1000 歐元以上需用信用卡或旅行支票
支付；
2. 根據(jù)歐洲法規(guī)，旅客購物后 3 個(gè)月內(nèi)離境，并且商品在歐洲境內(nèi)未使用過，離境時(shí)可退回商品價(jià)格中的
增值稅部分，俗稱退稅；
3. 游客在附錄二所列的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；
4. 游客在非附錄二所列購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。
【退稅注意事項(xiàng)】
1. 退稅是歐洲對(duì)非歐盟籍游客的一項(xiàng)優(yōu)惠政策，旅客購物滿足一定的規(guī)定條件后即可享受退稅政策；
2. 在歐洲免稅購物商店購買商品時(shí)，請(qǐng)向柜員索取退稅單及退稅信封，并準(zhǔn)確地填寫您的國內(nèi)地址和護(hù)照
號(hào)碼以及取回稅款方式；
3. 在歐洲離境機(jī)場，向海關(guān)出示商品和填寫好的退稅單，獲得海關(guān)蓋章。若選擇退現(xiàn)金，請(qǐng)到退稅公司柜
臺(tái)辦理；若選擇退到信用卡，請(qǐng)將蓋好海關(guān)章的退稅單裝在退稅信封里，投入退稅郵筒（郵筒一般設(shè)置
在辦理退現(xiàn)金手續(xù)的柜臺(tái)旁邊）；
4. 退稅手續(xù)及流程由歐洲政府制定和監(jiān)管，如遇退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，
我們會(huì)協(xié)助旅客處理，但不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。若游客在附錄二所列購物店之外的商戶購物造成退稅失
敗，我社不承擔(dān)任何協(xié)助義務(wù)及賠償責(zé)任；
5. 請(qǐng)旅客認(rèn)真聆聽并嚴(yán)格遵照領(lǐng)隊(duì)的退稅指導(dǎo)完成退稅操作。
【溫馨提示】
1. 某些免稅商店支持現(xiàn)場退稅，但仍需要機(jī)場海關(guān)蓋章，并且將退稅單投入專用退稅郵筒；
2. 買到商品后，請(qǐng)認(rèn)真檢查，跨境退換貨手續(xù)十分繁復(fù)；
3. 購物屬個(gè)人行為，若因特殊原因造成無法退稅，旅行社不承擔(dān)相關(guān)退稅和賠償責(zé)任；
4. 海關(guān)蓋退稅章時(shí)有可能抽查退稅商品，因此退稅前，勿將商品托運(yùn)；
5. 請(qǐng)您妥善保管好全部購物憑證和稅單，一旦破損或丟失將無法補(bǔ)辦；
6. 合理選擇退稅方式以便給回程航班值機(jī)和乘機(jī)留出足夠的時(shí)間；
7. 郵寄稅單之前先將稅單拍照留底。
歐 洲 注 意 事 項(xiàng)
一、建議攜帶物品
1. 歐洲天氣一般多變干燥，因此建議隨身攜帶雨具和潤膚液。冬季平均 0-5 度，夏季平均 20-26 度，晚間
較日間低 8-10 度。衣著以保暖、舒適、輕便為原則。
2. 歐洲酒店出于環(huán)保意識(shí)，往往沒有牙刷、牙膏、拖鞋等一次性物品及燒水壺，請(qǐng)自行準(zhǔn)備。
3. 請(qǐng)根據(jù)自己的身體健康狀況自備常用藥品、生理用品以備不時(shí)之需。
4. 歐洲電壓為 220V，電源為雙圓孔插頭，且酒店無備用的轉(zhuǎn)換插頭，請(qǐng)自備。(建議帶一個(gè)插線板)

5. 由于在歐洲的藥房買藥必須憑醫(yī)生的處方，且醫(yī)療費(fèi)昂貴，故應(yīng)帶上常用藥品,如黃連素、感冒藥、消炎
藥、創(chuàng)可貼等，或針對(duì)自己的情況帶藥。以備不時(shí)之需。
6. 大多城市流通貨幣為歐元（可在當(dāng)?shù)劂y行進(jìn)行兌換），消費(fèi)多用國際信用卡（也有許多城市開通了中國銀
聯(lián)卡的使用）。有需要購買較昂貴物品的，建議攜帶一定數(shù)量的歐元現(xiàn)金或者使用銀聯(lián)卡進(jìn)行消費(fèi), 避免
換匯的不便和匯率損失。
7. 要帶足夠的膠卷電池，膠卷最好是 ISO400 的，電池最好是堿性電池或者可充電電池。如果是數(shù)碼相機(jī)，
要有足夠的存儲(chǔ)卡。這些東西在歐洲買是很貴的。
8. 豐富的旅程難免會(huì)帶來旅途勞累，餐食也可能不如家鄉(xiāng)的飯菜可口，建議自帶一些食品來調(diào)節(jié)口味（如：
方便面、榨菜、辣椒醬等），請(qǐng)您諒解！
二、乘飛機(jī)須知
1. 托運(yùn)行李不得超過 20 公斤，隨身行李不得超過 22 寸 X 14 寸 X 4 寸。
2. 乘飛機(jī)絕對(duì)不可將貴重物品放在托運(yùn)行李內(nèi)，相機(jī)、攝像機(jī)也不可放在托運(yùn)行李內(nèi)，也不可把相機(jī)和電
池放在托運(yùn)行李內(nèi)。
3. 務(wù)請(qǐng)遵守各國法律，嚴(yán)禁攜帶牟利私貨及違例物品。
4. 機(jī)場內(nèi)設(shè)有吸煙室或吸煙區(qū)才可以吸煙，請(qǐng)注意。
5. 飛機(jī)上若亮紅燈顯示 NO SMOKING 即表示禁止吸煙，F(xiàn)ASTEN SEAT BELT 即表示系上安全帶，請(qǐng)務(wù)必
遵守。
6. 收到托運(yùn)行李后一定要將上面的舊條除掉，以防下次托運(yùn)行李時(shí)引起誤會(huì)，導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯(cuò)地方。
7. 不要在機(jī)艙的廁所抽煙（含電子煙）。
8. 歐洲入境部門的嚴(yán)厲處罰；機(jī)場免稅店所購物品均需塑膠帶打包，否則將會(huì)被機(jī)場檢查人員沒收。
三、酒店?duì)顩r須知
1. 西歐旅游酒店與國內(nèi)的酒店比較，普遍酒店大堂、房間和床位較小，無商場，電梯每次只能搭乘二人和
行李；出于環(huán)保意識(shí)，大多沒有空調(diào)，夏天入夜后溫度普遍不高；冬天可以使用暖氣。
2. 歐洲酒店分為吸煙和非吸煙房，如需吸煙請(qǐng)?jiān)谶M(jìn)酒店跟前臺(tái)說明，如在非吸煙房吸煙是會(huì)被處罰金額的，
如在吸煙房請(qǐng)謹(jǐn)記煙灰和煙頭不能丟在地毯上，弄臟或燒壞地毯要加倍賠償。
3. 歐洲酒店多為淋浴設(shè)施，請(qǐng)洗澡時(shí)將簾布拉齊，很多酒店都沒有地漏，如溢水損壞地毯或家具等失，酒
店會(huì)要求客人進(jìn)行賠償。
4. 進(jìn)入房間后，請(qǐng)查看房間內(nèi)設(shè)施是否可正常使用；外出時(shí)注意門是否關(guān)好，千萬別將貴重物品置于房內(nèi)。
酒店內(nèi)一般均有付費(fèi)閉路電視節(jié)目，電視遙控器上 “PAY”或“P”字樣的按鍵都不要去碰。
5. 房間內(nèi)冰箱里的酒水、食品均不是免費(fèi)的，若使用了，退房前，請(qǐng)自覺告知導(dǎo)游并現(xiàn)付。
6. 歐洲酒店自來水為可飲用水，一般酒店均不提供開水，若有喝熱水的習(xí)慣，請(qǐng)自備煮水用具。
四、餐廳用餐須知：
1. 酒店提供的早餐通常很簡單，只有面包、咖啡、茶、果汁等。
2. 午餐和晚餐一般安排在中式餐廳（長途旅程可能在高速公路快餐廳用餐），標(biāo)準(zhǔn)是 8－10 人一桌，每桌八
菜一湯，飯前茶水，飯后水果。
歐洲中餐以南方口味為主。用刀叉時(shí)，不宜揮動(dòng)刀叉說話，不可用餐刀將食物送入口中，而應(yīng)使用叉子。
左手拿叉，右手拿刀。用餐時(shí)盡可能少出聲音。如有骨頭、魚刺等，而應(yīng)放在盤子里，保持桌面干凈。
自助餐拿取食物時(shí)如遇人多則需要排隊(duì)，每次可少取一些，喜歡吃再多取，千萬不要浪費(fèi)。
五、乘坐旅游巴士須知：
1. 歐洲旅行主要使用高速大巴，下層為行李箱，上層為座位，前后兩個(gè)門登車。
2. 歐洲交通法律規(guī)定司機(jī)每天睡眠 10 個(gè)小時(shí)以上，工作不得超過 12 個(gè)小時(shí)，每隔 2 小時(shí)路程，司機(jī)會(huì)安
排中途休息時(shí)間。如果有額外服務(wù)要求，需要征得當(dāng)?shù)貙?dǎo)游司機(jī)的同意，同時(shí)要支付一定的額外費(fèi)用。
3. 歐洲環(huán)保意識(shí)相當(dāng)強(qiáng)，為避免空氣污染，法律規(guī)定司機(jī)停車時(shí)不許開空調(diào)，。
車上不可吃冰激淋，帶果皮食物，禁止抽煙，不可穿拖鞋。
歐洲許多地方為長遠(yuǎn)性的保護(hù)，不準(zhǔn)停車或只準(zhǔn)上下車，所以上下車時(shí)必須動(dòng)作迅速。
六、參觀游覽須知：
1. 進(jìn)入教堂內(nèi)請(qǐng)勿坦胸露背，否則無法進(jìn)入教堂，尤其是羅馬圣彼德教堂。
2. 在博物館及教堂禁止使用閃光燈的照相機(jī)，因閃光燈內(nèi)的鎂成份會(huì)對(duì)陳列物造成破壞。
3. 參觀威尼斯水晶玻璃工廠時(shí)，制造過程表演時(shí)可拍照，但參觀成品時(shí)禁止拍攝。
4. 羅馬市政府為了保護(hù)古跡，規(guī)定巴士旅行車禁止駛?cè)胧袇^(qū)，需換乘公共汽車前往。
5. 歐洲如廁需 0.5-1 歐元（約 4-7 元人民幣左右），多數(shù)廁所無人看管，出來后在門前小盤中丟幣即可。
6. 不要聲聲“哈啰”：歐洲許多非英語國家，如德國、法國和意大利等，在語言上有著極強(qiáng)的民族自尊心。
而不少中國游客見到歐洲人就喊“哈啰”，這常引起他們的反感。
7. 不要大聲喧嘩：歐洲人說話聲音較低，特別是在公共場所，大聲說話容易引起反感。歐洲絕對(duì)不允許隨
地吐痰，吸煙，亂扔垃圾，不可插隊(duì)、闖紅燈。
8. 不要“動(dòng)手動(dòng)腳”：參觀一些重要展品時(shí)，如巴黎盧浮宮的維納斯和蒙娜麗莎等，千萬不要?jiǎng)邮置幻?br>這會(huì)引起大麻煩。歐洲大多數(shù)商店都很小，但布置精巧，店主不喜歡顧客東摸西摸。
9. 歐洲一些城市有賭場，可以參觀。大部分賭場免費(fèi)，部分賭場須持護(hù)照買門票。進(jìn)賭場須穿西服，打領(lǐng)
帶，不可穿 T 恤、牛仔褲、拖鞋、超短裙等。18 歲以下禁止進(jìn)入賭場，否則將被罰款。
七、電話須知：
1. 從歐洲國家撥打中國的電話，都是先撥 0086，再加上地區(qū)號(hào)和電話號(hào)碼即可。
2. 歐洲很多國家的電話不是按分鐘、而是按單位(unit)收費(fèi)的。在酒店房間內(nèi)撥打電話通常較為昂貴，建議
購買歐洲通用的電話卡，建議淘寶網(wǎng)上購買，歐洲火車站附近的小賣部、中國商品超市和一些中餐館出
售專門打到中國的比較便宜的電話卡。
3. 中國的 GMS 手機(jī)在國內(nèi)辦理國際漫游手續(xù)后，可在歐洲漫游使用。短信在國際漫游中也可以使用，費(fèi)用
約為 30 元/天。
4. 全歐洲通用的應(yīng)急電話是 112，適用警察或是任何緊急救護(hù)。此應(yīng)急號(hào)碼是免費(fèi)的，所有電話亭的電話
都可以呼叫。手機(jī)只要有電，無論是否入網(wǎng)也可以呼叫此號(hào)碼。
八、安全須知
1. 總體上講歐洲旅行是安全的。但旅游城市小偷小摸都很正常，要留意假警察以便 衣警察身份，假借查毒
品、假鈔為名進(jìn)行搶劫。特別要注意的城市有羅馬、巴黎、柏林、阿姆斯特丹等。不要使用用手拿的那
種公文包或者袋子，照相的時(shí)候不要把 手提袋公文包照相機(jī)等等放在地上。
2. 晚上自由活動(dòng)時(shí)要結(jié)伴而行，不要太晚回酒店。
3. 行走要注意交通安全。過街一定要看紅綠燈，走劃有白線的人行道穿越過街
乘機(jī)、坐車、上船、浴室洗澡，請(qǐng)注意扶穩(wěn)、站穩(wěn)，以免扭傷和摔壞身體。
集體活動(dòng)是最安全的旅行方式，在外旅游請(qǐng)避免擅自離團(tuán)單獨(dú)行動(dòng)，要緊跟隊(duì)伍。
歐 洲 天 氣
歐洲各國平均氣候資料表（攝氏度）
國家/月份 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
波黑 -2 4 5 11 15 17 24 20 20 17 6 2
塞爾維亞 -1 3 6 11 15 17 20 20 20 17 6 2
黑山 5 6 10 15 19 20 28 26 25 18 13 7
*以上資料只供參考。更準(zhǔn)確的情況，請(qǐng)參閱電視及報(bào)紙。
購 物 安 排
1. 在歐洲購物，非歐盟國家游客在同一天、同一家商店里購物，如果所購的物品不在當(dāng)?shù)厥褂?，并?3 個(gè)
月內(nèi)攜帶離境，只要到達(dá)一定的數(shù)額（一般為 150 歐元左右，各國和各城市商店的情況都略有不同，可
直接詢問商店的營業(yè)員）都可以申請(qǐng)退稅。退稅額一般為商品價(jià)的 10～16%，有些已打折的商品可能會(huì)
更低一些。這可是在歐洲購物的最大好處 http://www.iiiyooo.com/aodili/gouwu.htm。由于各商店退
稅程序和退稅率不同，最好向您購買商品的商店詢問清楚，并索取相關(guān)票據(jù)
退 稅
1. 在有 Tax Free Shopping(退稅購物)標(biāo)志的商店購物，并索要您的退稅單
2. 蓋章：出境時(shí)，出示您購買的商品，退稅單和護(hù)照，以便取得退稅單上的海關(guān)章
3. 在“CASH REFUND”柜臺(tái)，客人可憑已蓋單的退稅單，領(lǐng)取現(xiàn)金
4. 歐洲購物退稅是游客的個(gè)人權(quán)利，領(lǐng)隊(duì)或?qū)в沃荒軈f(xié)助您檢查退稅表格，但是對(duì)此并不承擔(dān)任何責(zé)任。
如果遇到海關(guān)罷工、工會(huì)開會(huì)或其他各種無法預(yù)知的情況，未能獲得海關(guān)敲章等，最終導(dǎo)致游客無法成
功退稅的，我公司不承擔(dān)任何責(zé)任，敬請(qǐng)見諒

特 別 注 意
歐盟規(guī)定，旅歐期間，每人每天至少帶夠 120 歐元！

巴爾干注意事項(xiàng)：
一、旅途中請(qǐng)注意：
當(dāng)您加入旅行團(tuán)準(zhǔn)備或已經(jīng)開始旅行時(shí)，旅行社已經(jīng)為您安排好一切服務(wù)，根據(jù)歐盟關(guān)于團(tuán)體簽證的要求，您將不能要求改變行程。
旅程中如遇到特殊情況，導(dǎo)游可能會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況對(duì)行程做出適當(dāng)調(diào)整，請(qǐng)您理解并協(xié)助。
二、酒店、餐廳、旅游巴士
1、在酒店里請(qǐng)注意：
①每年4-10月為歐洲旅游旺季，團(tuán)隊(duì)眾多，且歐洲酒店規(guī)模較小，如同一家酒店無法接待全部團(tuán)隊(duì)時(shí)，將分酒店安排住宿。歐洲酒店房間較小，如遇房間結(jié)構(gòu)、面積大小、床型（雙床、大床）不同， 請(qǐng)團(tuán)友本著友好協(xié)商的原則協(xié)商入?。?-9月份歐洲夏季，但是由于城市建設(shè)規(guī)劃要求及部分山區(qū)氣候特點(diǎn)，并非所有的酒店房間都有空調(diào)，敬請(qǐng)理解！
②每個(gè)酒店房門的關(guān)門上鎖的方法不同，請(qǐng)?jiān)谕獬鲫P(guān)門時(shí)注意門是否關(guān)上，千萬別將貴重物品置于房內(nèi)，酒店內(nèi)住滿各國觀光游客，若貴重物品遺失，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в位蝾I(lǐng)隊(duì)反映情況，爭取挽回?fù)p失。
③酒店內(nèi)一般均有閉路電視節(jié)目，但要按收看時(shí)間收費(fèi)，酒店的服務(wù)人員可通過紅外線電腦管理進(jìn)行收費(fèi)，因此電視遙控器上凡有“PAY”或“P”字樣的按鍵都不要輕易去碰，房間內(nèi)冰箱里的酒水，如果不飲用，請(qǐng)勿移動(dòng)，以免酒店電腦自動(dòng)計(jì)帳，造成不必要的麻煩，若使用了酒水或食品，退房離開酒店前，請(qǐng)自覺通知導(dǎo)游，并且請(qǐng)現(xiàn)付。
④盡量避免在酒店房間內(nèi)打電話，因?yàn)榫频陼?huì)加收很高的服務(wù)費(fèi)和附加費(fèi)，建議經(jīng)濟(jì)的方法是使用磁卡或發(fā)短信。歐洲國際長途注意：撥回中國：0086+城市區(qū)號(hào)去零+座機(jī)，電話磁卡可以在加油站、小店、煙店、書報(bào)攤等處買到，請(qǐng)向?qū)в晤A(yù)先了解清楚。
⑤請(qǐng)勿在房間外或走廊及餐廳內(nèi)穿著睡衣和拖鞋游走以及大聲喧嘩，房內(nèi)聊天，請(qǐng)關(guān)上房門，以免影響其他客人。
⑥您的早餐是在酒店的西餐廳享用，東歐各國因?yàn)楸緡纳盍?xí)慣，早餐并不一致，普遍較為簡單。
2、在途中時(shí)請(qǐng)注意：
①巴爾干地區(qū)山路較多，且過關(guān)頻繁，車輛較多，如途中堵車或辦理過境手續(xù)時(shí)間過長，請(qǐng)您尊重并遵守各國的交通規(guī)則及邊境通關(guān)手續(xù)辦理程序，聽從導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的安排，耐心等待 ！建議您途中攜帶一些小零食，以備不時(shí)之需！
②為避免司導(dǎo)及車輛工作超時(shí)，行程中可能會(huì)出現(xiàn)更換司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)人員的情況。
③每年10月至次年4月，北半球晝短夜長現(xiàn)象明顯，行程中城市之間行車距離無法改變，因此部分景點(diǎn)有可能會(huì)欣賞夜景，對(duì)此情況請(qǐng)您理解，謝謝！
④注意保管好旅行證件及個(gè)人財(cái)物，乘飛機(jī)﹑巴士是絕對(duì)不能將貴重的物品放在托運(yùn)行李內(nèi)的。
⑤歐洲交通法律為保障司機(jī)及顧慮客人的生命安全，規(guī)定司機(jī)每天工作不得超過9-10小時(shí)，因此夜間要求司機(jī)額外加班往往會(huì)遭到拒絕。
⑥歐洲環(huán)保意識(shí)相當(dāng)濃，為避免空氣污染，法律規(guī)定司機(jī)停車時(shí)不許開空調(diào)，否則會(huì)被罰款。車上不可吃冰淇淋，帶果皮食物，抽煙等，車上不可穿拖鞋，因?yàn)槊刻靺⒂^的地方皆步行參觀，腳容易出汗，也容易有臭味，而車內(nèi)又為封閉式空間，氣味容易懸置于車內(nèi)不散，煩請(qǐng)大家配合。

服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 說 明
【酒店說明】
1. 行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
2. 歐洲大部分三-四星級(jí)酒店沒有電梯或者電梯較小，請(qǐng)按照規(guī)定乘梯；
3. 一大一小兩張床，一張大雙人床，或兩張單人床拼接均為歐洲酒店雙人間的正常標(biāo)準(zhǔn)；
4. 因環(huán)保、建筑歷史、氣候等原因，歐洲多數(shù)酒店無空調(diào)設(shè)備；
5. 如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，會(huì)依實(shí)際情況調(diào)整住宿城市，但不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間；

【退費(fèi)說明】
1. 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，或中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)，將退客人餐費(fèi)；
2. 團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；
3. 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)
門票費(fèi)用（贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退），其他費(fèi)用因?yàn)樘崆邦A(yù)付已經(jīng)發(fā)生無法退還；
【航班說明】
1. 行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班信息為準(zhǔn)；。
【景點(diǎn)說明】
1. 行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀，入內(nèi)參觀的景點(diǎn)均含首道門票。