<澳洲秋色>西安起止北京出境澳大利亞悉尼+墨爾本雙城9日跟團(tuán)游

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澳大利亞旅游須知
親愛的朋友們：
為了您此次澳大利亞旅行的順利及愉快歸來，請(qǐng)務(wù)必了解以下內(nèi)容。我們對(duì)您的配合深表感謝！
（一）氣候
澳大利亞的氣候宜人，溫度不會(huì)有極端的差異。季節(jié)和北半球季節(jié)相反，可根據(jù)各地大致氣溫適當(dāng)攜帶衣物。
澳洲的秋冬季節(jié)，天氣涼爽，早晚溫差較大，所以請(qǐng)預(yù)備一件厚一些的衣服，同時(shí)也請(qǐng)準(zhǔn)備雨傘。澳洲春夏季節(jié)，陽光照射較強(qiáng)，請(qǐng)攜帶防曬霜（SPF15 或以上），太陽鏡等防曬物品。
溫 度 春 季 夏 季 秋 季 冬 季
澳大利亞 （9 月-11 月） （12 月-2 月） （3 月-5 月） （6 月-8 月）
悉尼 22-13 26-19 22-15 16-8
堪培拉 19-6 28-13 20-7 13-1
墨爾本 20-9 26-14 20-11 13-5
布里斯班 24-12 29-21 23-17 21-9
黃金海岸 23-9 30-22 24-13 23-9
凱恩斯 29-21 31-24 29-22 26-17
（二）時(shí)間
澳大利亞的悉尼、墨爾本、堪培拉等地比北京快 2 小時(shí)（每年 8 月底-3 月底為夏令時(shí)，屆時(shí)比北京快 3 小時(shí)。）；
布里斯班、黃金海岸比北京快 1 小時(shí)（夏令時(shí)比北京快 2 小時(shí)）。
（三）語言
英語是澳大利亞的官方語言，但是您會(huì)聽到很多的俚語和獨(dú)特的本地口音。比如澳洲的土著語。如果您在旅游
期間有任何疑問提出，當(dāng)?shù)厝藭?huì)積極且樂于為你回答。
（四）前往國海關(guān)條例
1.可攜帶的免稅品
每位成年人可攜帶不超過價(jià)值 900 澳幣的免稅商品進(jìn)入澳大利亞，每位未成年人可攜帶不超過價(jià)值 450 澳幣
的免稅商品進(jìn)入澳大利亞。家庭旅行可累積上述金額。如果帶入澳境內(nèi)的免稅物品總值超過了被許可帶入的數(shù)額，包括任何在旅客退稅計(jì)劃（TRS）下已申請(qǐng)退稅的物品及在海外購買的免稅商品：
①您必須如實(shí)申報(bào)上述商品；
②就您已申請(qǐng)退稅的物品，您必須補(bǔ)交已退還的 GST（商品及服務(wù)稅）；
③您所購買的所有商品，而非超出限額的部分，可能都需繳納關(guān)稅和 GST（商品及服務(wù)稅）。
需要注意的是，酒精和煙草產(chǎn)品不包括在成年人 900 澳元免稅限額中，而未成年人則不允許攜帶酒精和煙草。
關(guān)于酒精和煙草產(chǎn)品的攜帶同樣也有嚴(yán)格的規(guī)定：
①每位 18 歲或以上乘客可攜帶 2.25 升酒精飲料；
②每位 18 歲或以上乘客可攜帶 25 克任何形式（香煙、散裝煙葉等）的煙草（相當(dāng)于大約 25 支香煙）。
2.需申報(bào)物品
若您攜帶了總數(shù)等于或超過 1 萬元的澳幣或等值外幣，需要向海關(guān)申報(bào)。
澳大利亞對(duì)于攜帶入境的藥物也有詳細(xì)規(guī)定，具體可查閱澳洲治療藥品行政處網(wǎng)頁（Department of Health
Therapeutical Goods Administration）。為了避免不必要的誤會(huì)，可以提前準(zhǔn)備好藥品說明書的英文版，并且只攜帶足夠自用的藥品。
其他任何入境卡提及的物品都需要向海關(guān)申報(bào)，如您不確定您攜帶的物品是否需要申報(bào)，建議您都選擇申報(bào)，
并向海關(guān)檢查人員出示，由海關(guān)檢查人員進(jìn)行判斷。
3.禁止攜帶的物品
澳大利亞允許有嬰兒跟隨的情況下攜帶嬰兒配方奶粉和新西蘭乳制品，除此以外所有的乳制品和蛋類及其制品
都是禁止攜帶的物品。此外，所有的肉類、活的動(dòng)植物、水果、蔬菜也都是禁止攜帶的物品。
各類武器彈藥，包括雙截棍、甩棍，都是禁止攜帶的物品。
對(duì)于兒童的色情犯罪在澳大利亞是非常嚴(yán)重的罪行，攜帶任何涉及兒童色情的圖片、視頻及出版物都將受到嚴(yán)
厲的處罰。
（五）遵守澳相關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真、如實(shí)填寫入境卡
當(dāng)飛機(jī)還沒落地時(shí)，每一位即將入境的乘客都會(huì)收到由空乘人員提供的旅客入境卡（Incoming Passenger
Card）一張。一般來說，中國航空公司的飛機(jī)上都會(huì)提供中文版，不過也有特殊情況，建議各位參考以下中文版，以不變應(yīng)萬變。
如 果攜帶了任何入境卡所提及的物品，必須在“是（Yes）”一欄確認(rèn)，并進(jìn)行申報(bào)。也可將不想申報(bào)的禁止攜帶入境物品棄置于機(jī)場(chǎng)的檢疫箱內(nèi)。所有申報(bào)物品必須交檢疫局官員檢查。違禁物品將被扣留并銷毀。但在多數(shù)情況下，申報(bào)物品被檢查后將被交還。
在澳大利亞入關(guān)處，所有乘客及其物品都將經(jīng)過 X 光、警犬以及檢疫官員的檢查。如果你被發(fā)現(xiàn)攜帶違禁物品
且未申報(bào)，那么你將因以下原因被懲罰：①在入境卡上提供虛假信息；②未申報(bào)違禁物品；③未能及時(shí)處理違禁物品。根據(jù)情節(jié)不同，懲罰可分為：①現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行罰款處罰，最低金額為$340 澳元；②刑事訴訟以及$360,000 澳元以上的罰款；③遣送回國；④最多 10 年的監(jiān)禁。
（六）電力
澳大利亞使用的是 220/240 伏特,50 赫茲交流電。游客在出團(tuán)前需準(zhǔn)備插頭轉(zhuǎn)換器，當(dāng)?shù)鼐频暌矠榭腿藴?zhǔn)備了
插頭轉(zhuǎn)換器，但需交納押金。普通便利店也可購買到。
（七）貨幣
澳大利亞貨幣是十進(jìn)制，以元為基本單位（100 澳分=1 澳元）。所有出入境游客都可在國際機(jī)場(chǎng)享用外幣兌
換服務(wù)。兌換外幣和旅行支票，可在大多數(shù)銀行辦理，方便快捷。一般來說，澳洲銀行的辦公時(shí)間為周一至周四的上午 9：30 至下午 4：00，及周五上午 9：30 至下午 5：00。一般商店只能使用本國貨幣，人民幣只能在指定免稅店內(nèi)使用。
（八）購物和退稅
澳大利亞的特色產(chǎn)品種類繁多，但最值得購買的物品包括：綿羊油、羊胎素、深海營養(yǎng)品、羊毛制品、澳洲蛋
白石及其他寶石和半寶石，及土著的手工藝品和圖畫。澳大利亞政府收 10%的貨品及服務(wù)銷售稅（GST），根據(jù)游客退稅制度，游客在離境的海關(guān)閘口可退回在澳大利亞時(shí)所付的貨品及服務(wù)銷售稅、酒稅（同一天于同一商店購買總額在 300 澳元以上）。若客人未將免稅貨品攜帶出境，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)會(huì)予以相應(yīng)的罰款。于免稅店購買的商品無需退稅（中心和國際機(jī)場(chǎng)都設(shè)有免稅店）。若游客在未指定的旅游商店自行購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，我社不負(fù)責(zé)協(xié)助賠償。
（九）交通
澳大利亞交通行車靠左行駛，與國內(nèi)正好相反。行人過街時(shí)可觸摸指示燈按鈕并先看右側(cè)。各大城市都有收費(fèi)
的計(jì)程車服務(wù)，按收費(fèi)表上顯示金額付費(fèi)（攜帶行李及電召服務(wù)的客人須支付小費(fèi)）。
（十）電話
在 澳 大 利 亞 往 國 內(nèi) 撥 打 電 話 ： 001186+ 國 內(nèi) 省 區(qū) 號(hào) 碼 + 電 話 號(hào) 碼 ， 例 如 :010-12345678 ， 撥 為0011-86-10-12345678；酒店電話收費(fèi)較貴，建議客人自行購買電話磁卡（面值：$5、10、20、50 等）。
（十一）酒店
澳大利亞人都偏好周末旅游、度假，因此有些酒店內(nèi)設(shè)施多以家庭或公寓式為主，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有別于國內(nèi)。普通
旅游團(tuán)隊(duì)的住宿一般為當(dāng)?shù)氐?3-4 星級(jí)酒店，酒店房間都提供毛巾、洗發(fā)水、香皂等，但大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋，請(qǐng)客人出團(tuán)前自備。若客人夜間外出，請(qǐng)到酒店前臺(tái)領(lǐng)取一張酒店聯(lián)絡(luò)卡（上面有酒店名稱、地址和電話），并告知導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或任一名團(tuán)員。酒店房間內(nèi)可能設(shè)有保險(xiǎn)箱，迷你吧設(shè)有食品及飲料，使用前需查明是否用付費(fèi)，請(qǐng)客人留意。酒店房間內(nèi)的自來水均可直接飲用，若飲用開水，需用電水壺?zé)?。房間里的電視一般設(shè)有收費(fèi)節(jié)目，使用前請(qǐng)?jiān)儐柺召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以避免不必要的損失。特別注意：澳大利亞酒店均為無煙酒店，若客人在房間吸煙，將被罰款 800-2000 澳幣。
（十二）乘機(jī)須知
每位經(jīng)濟(jì)艙旅客免費(fèi)托運(yùn)行李（包括托運(yùn)和自理行李）的重量不得超過 20 公斤；隨身攜帶物品的重量不得超
過 5 公斤。根據(jù)航空公司規(guī)定：指甲刀、修眉刀、刀片均要放在托運(yùn)行李中。
按照國際慣例，搭乘國際航班的客人應(yīng)提前 2——2.5 小時(shí)到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)和托運(yùn)手續(xù)，搭乘國內(nèi)航班的客人
應(yīng)提前 1——1.5 小時(shí)；辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，航空公司會(huì)按團(tuán)隊(duì)客人姓名的英文字母順序發(fā)給登機(jī)牌。因此，若客人需調(diào)整座位，請(qǐng)不要擋住通道，待其他客人全部坐好后自行商量調(diào)換。
根據(jù)航空管理規(guī)定：飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)禁止使用移動(dòng)電話、呼機(jī)或游戲機(jī)，全程禁止吸煙。否則，將被處罰并追究其
刑事責(zé)任?？腿嗽陲w機(jī)上用餐時(shí)，請(qǐng)將座椅靠背調(diào)直，以免影響他人用餐；如需談話請(qǐng)以對(duì)方能聽清為宜，勿影響他人休息。
（十三）禮儀
1. 客人在餐廳用餐時(shí)，請(qǐng)適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余過多的食物或打包帶走，因?yàn)檫@在前往國是極不禮貌的行為。
2. 客人不要穿著睡衣或泳衣經(jīng)常進(jìn)出酒店房間或前往酒店餐廳就餐。
3. 客人不要在觀光景點(diǎn)、游覽水域、旅游巴士、購物商店、酒店或餐廳等其他公共場(chǎng)所有隨地吐痰、亂扔廢棄物、大聲喧嘩、插隊(duì)加塞及不拘小節(jié)的個(gè)人行為。
4. 澳大利亞的政府建筑物、公共交通工具（包括飛機(jī)）內(nèi)，都禁止吸煙。若部分公共場(chǎng)所設(shè)有煙灰缸或煙灰桶表示允許吸煙。
5. 客人在公共區(qū)域交談、集合或搬取個(gè)人行李，請(qǐng)避開公共通道，方便其他客人進(jìn)出。
（十四）中國海關(guān)條例
1. 攜帶超過 RMB20000 元現(xiàn)鈔（或超過折合 5000 美元外幣現(xiàn)鈔）、金銀等貴重金屬、文物（或?yàn)l危動(dòng)植物及其制品、生物物種資源）、無線電收發(fā)信機(jī)（或通信保密機(jī)）、貨物（或貨樣、廣告品）等出境時(shí)；并且攜帶單價(jià)超過 RMB5000 元的攝像機(jī)、照相機(jī)、手提電腦等旅行自用物品出境時(shí)，需要向我國海關(guān)申報(bào)。
2. 若旅客在境外獲取的總值超過 RMB5000 元的物品、超過 RMB20000 元現(xiàn)鈔（或超過折合 5000 美元外幣現(xiàn)鈔）、動(dòng)植物及其產(chǎn)品（或微生物、生物制品、人體組織、血液及其制品）、無線電收發(fā)信機(jī)（或通信保密機(jī)）、分離運(yùn)輸行李、貨物（或貨樣、廣告品）等入境時(shí)；并且攜帶超過 1500 毫升酒精飲料（酒精含量 12 度以上），或超過400 支香煙，或超過 100 支雪茄，或超過 500 克煙絲入境時(shí)，需要向我國海關(guān)申報(bào)。
（十五）其他注意事項(xiàng)
1. 客人出國前請(qǐng)準(zhǔn)備輕便、牢固、有鎖的旅行箱，折疊雨傘，太陽鏡，足夠用的膠卷及電池（境外較貴），個(gè)人身份證件等旅行必需品。
2. 客人離開酒店、餐館、景點(diǎn)或旅游車之前應(yīng)該檢查個(gè)人財(cái)物，并將貴重物品務(wù)必隨身攜帶（包括：護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)牌、行李牌等證件），不要托人看管。
3. 客人在境外期間需集體活動(dòng)，請(qǐng)務(wù)必調(diào)整時(shí)差遵守當(dāng)?shù)丶蠒r(shí)間。
4. 客人到達(dá)旅游目的國后，領(lǐng)隊(duì)或當(dāng)?shù)貙?dǎo)游會(huì)將客人護(hù)照收齊并保管；客人不準(zhǔn)擅自離團(tuán)或脫團(tuán)，若有此要求，不僅要通知領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，還要簽署相關(guān)聲明并收取接待差額費(fèi)用；客人在旅游目的國的親友不準(zhǔn)許在境外參團(tuán)。
5. 行動(dòng)最好結(jié)伴而行，并事先通知領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游；客人在海濱娛樂活動(dòng)時(shí)，特別注意人身安全，不準(zhǔn)下海游泳；
客人不要自行攀登高地或參加危險(xiǎn)及劇烈型等運(yùn)動(dòng)，應(yīng)量力而行。
6. 為確保行車中的安全，游客不得在行駛的車上站立或向車外拋擲雜物；澳大利亞司機(jī)有嚴(yán)格的工作時(shí)間限制，法律規(guī)定：不得超速和超過兩小時(shí)駕駛車輛，否則會(huì)被警察處以高額罰款。
7. 客人出外旅行，也許會(huì)因水土不服而令身體不適，望您務(wù)必備些常用藥物，以解燃眉之急；若客人患有慢性病，需長期服藥并使用依賴型醫(yī)療器械，請(qǐng)您務(wù)必及時(shí)通知組團(tuán)社及領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，并帶足藥物并持有醫(yī)生處方，以備不時(shí)之需。
8. 中國駐澳大利亞使館聯(lián)系方式： 電話：0061-2-62734780 傳真：0061－2－62735848
（十六）責(zé)任免除
1. 因旅游者自身原因（如違法犯罪行為、過失行為、行為判斷失誤、疾病、自甘風(fēng)險(xiǎn)參加某些旅游項(xiàng)目等）、不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致旅游合同無法履行或者旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理，因此支出的合理費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。
2. 本公司就旅游活動(dòng)中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形已向旅游者作出明確的告知或警示，且事后履行了必要的救助義務(wù)，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3. 由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，本公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。
【敬請(qǐng)注意】
以上事項(xiàng)是為方便客人順利旅行澳洲而提供的相關(guān)信息，僅供閣下參考。敬請(qǐng)客人根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及常識(shí)
選擇判斷，并因具體情況做出反應(yīng)。祝您旅途愉快！

退團(tuán)說明：
1. 旅游者在行程開始前 30 日以內(nèi)提出解除合同或者按照本合同第十二條第 2 款約定由出境社在行程開
始前解除合同的，按下列標(biāo)準(zhǔn)扣除必要的費(fèi)用 :
行程開始前 29 日至 15 日，按旅游費(fèi)用總額的 5%；
行程開始前 14 日至 7 日，按旅游費(fèi)用總額的 20%；
行程開始前 6 日至 4 日，按旅游費(fèi)用總額的 50%；
行程開始前 3 日至 1 日，按旅游費(fèi)用總額的 60%；
行程開始當(dāng)日，按旅游費(fèi)用總額的 70%。
2. 在行程中解除合同的，必要的費(fèi)用扣除標(biāo)準(zhǔn)為 :
旅游費(fèi)用 x 行程開始當(dāng)日扣除比例 +( 旅游費(fèi)用 - 旅游費(fèi)用 x 行程開始當(dāng)日扣除比例 )÷ 旅游天數(shù) x 已經(jīng)
出游的天數(shù)。如按上述第 1 款或者第 2 款約定比例扣除的必要的費(fèi)用低于實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用 , 旅游者按照實(shí)際發(fā)
生的費(fèi)用支付但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費(fèi)用總額。30 日以外解除合同，旅行社應(yīng)扣除實(shí)際發(fā)生的必要費(fèi)用，退還剩余款項(xiàng)。
解除合同的，出境社扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)在解除合同通知到達(dá)日起 5 個(gè)工作日內(nèi)為旅游者辦結(jié)退款手續(xù)。

《中國公民出境旅游文明公約》
中國公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。
尊老愛幼，助人為樂；女士優(yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。
文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。
參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

自費(fèi)項(xiàng)目清單及參考價(jià)格
（自費(fèi)項(xiàng)目事先告知旅游者，不強(qiáng)迫消費(fèi)，打包價(jià)格低于單個(gè)項(xiàng)目的總價(jià)，旅游者自愿選擇。）
自費(fèi)項(xiàng)目 項(xiàng)目包含內(nèi)容 參考價(jià)格
悉尼
悉尼夜游
前往悉尼著名夜景圣地——悉尼情人港，參觀娛樂中心，途
經(jīng)特色街；驅(qū)車經(jīng)過雄偉的悉尼大橋，于悉尼最佳夜景拍攝處留影。
成人：澳元 150/人
兒童：澳元 140/人
悉尼深度游
您將來到水族館觀賞澳大利亞獨(dú)有的海洋生物或悉尼塔俯瞰
城市美景，游覽情人港，而后驅(qū)車經(jīng)過悉尼大橋，前往悉尼北岸觀
看歌劇院夜景。
時(shí)間：全程約 2-3 小時(shí)
成人：澳元 150/人
兒童：澳元 140/人
墨爾本
墨爾本夜游
前往墨爾本尼著名夜景圣地雅拉河畔，探訪特色街，欣賞絢麗
墨爾本夜間的優(yōu)雅與輝煌。
成人：澳元 150/人
兒童：澳元 140/人
巧克力工廠+
企鵝島
可以在巧克力工廠體驗(yàn)自制巧克力的樂趣，隨后前往企鵝島觀
賞世界上最小的神仙企鵝歸巢的壯觀景象
成人：澳元 150/人
兒童：澳元 140/人
其他相關(guān)細(xì)則:
1. 以上行程僅供參考。我社保留因簽證、航班及前往國當(dāng)時(shí)情況調(diào)整行程的權(quán)利。因天氣、交通、罷工、航班延誤等不可抗力的因素造成的損失，我社不予承擔(dān)責(zé)任；
2. 全程機(jī)票均為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不能退票、改票及改期，且根據(jù)航空公司相關(guān)規(guī)定，國際段機(jī)票及內(nèi)陸航班出票后，如客人因自身原因而取消出行，所有費(fèi)用均不退還；
3. 行程中航班號(hào)及航班時(shí)間僅供參考，以實(shí)際航班為準(zhǔn)；
4. 如遇國家或航空公司政策性調(diào)整機(jī)票或燃油稅價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)差價(jià)；
5. 行程中景點(diǎn)先后順序僅供參考，我社保留因航班原因而有權(quán)調(diào)整行程中景點(diǎn)先后順序的權(quán)利，但游覽內(nèi)容不會(huì)做刪減；
6. 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，行程中贈(zèng)送項(xiàng)目景點(diǎn)門票不退；
7. 行程進(jìn)行中，如游客因自身原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿費(fèi)用、景點(diǎn)門票費(fèi)用、車費(fèi)、餐費(fèi)等均不退還；
8. 如遇旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格調(diào)整，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；
9. 保險(xiǎn)細(xì)則：我社根據(jù)旅游局規(guī)定已投保了《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)》。旅游意外傷害保險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)、且在出團(tuán)前 180 天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾?。ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）；
10. 我社根據(jù)游客所填寫并簽字的《團(tuán)隊(duì)意見反饋單》為依據(jù)，來處理游客意見，請(qǐng)您本著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫此表；游客交回的《團(tuán)隊(duì)意見反饋單》將作為我社處理投訴的依據(jù)。