<非凡澳凱墨>西安起止北京出境澳大利亞雙礁輕奢漫游凱恩斯+墨爾本9日跟團(tuán)游

附加條款：
1.出境旅游合同補(bǔ)充約定與出境旅游合同同樣具有法律效力。
2.旅游者需在規(guī)定的簽證資料截至日期前遞交符合使館要求的簽證資料，因資料遞交不全或提供虛假資料（旅行社有權(quán)要求旅游者提供社保證明，以確認(rèn)資料的真實(shí)性），旅行社有權(quán)拒絕為旅游者遞送簽證，所發(fā)生的機(jī)票費(fèi)用由旅行者承擔(dān)。
3.旅行社已建議旅游者購(gòu)買境外意外傷害保險(xiǎn)。
4.澳大利亞和新西蘭ADS團(tuán)隊(duì)旅游簽證辦理要求旅游者無澳大利亞或新西蘭拒簽史，若旅游者有上述情況是如實(shí)告知組團(tuán)社，因旅游者隱瞞拒簽史導(dǎo)致拒簽，旅行者需承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的簽證、機(jī)票、酒店等實(shí)際損失。
5.關(guān)于澳大利亞和新西蘭產(chǎn)品特殊契約：因?yàn)榘拇罄麃喓托挛魈m旅游全程涉及多家航空公司承運(yùn)，澳大利亞和新西蘭境外段機(jī)票都是由澳大利亞新西蘭當(dāng)?shù)睾娇展竞推渌麌?guó)家航空公司承運(yùn)，當(dāng)您報(bào)名后，請(qǐng)?zhí)峁?zhǔn)確的護(hù)照信息后，我們將按照正常流程操作出票，若因旅行者個(gè)人原因取消參團(tuán)（包含未獲簽證原因拒簽或者撤簽）我社將收取相關(guān)的實(shí)際損失，請(qǐng)您諒解。（澳大利亞和新西蘭常用的當(dāng)?shù)睾娇展疽约巴夂桨≦F，JQ，VA，TT，EK或者NZ或者CI等）
6.因澳大利亞和新西蘭產(chǎn)品比較特殊，結(jié)合當(dāng)?shù)睾娇展镜囊?guī)定，報(bào)名后因個(gè)人原因?qū)е碌男谐倘∠òl(fā)生簽證被拒簽或被撤簽導(dǎo)致取消行程）將依據(jù)以下具體政策執(zhí)行：
澳新行程確認(rèn)后取消 損失費(fèi)
在出發(fā)前45-31日取消行程 每位需支付5000元/人
在出發(fā)前30-15日取消行程 每位需支付6000元/人
在出發(fā)前14日取消行程 每位需支付團(tuán)費(fèi)的50%
在出發(fā)前7日取消行程 每位需支付團(tuán)費(fèi)全款損失（可退國(guó)際段機(jī)票稅款）
（所有取消損失日期遇周六周日國(guó)家法定假日自動(dòng)提前至工作日，終以簽訂出團(tuán)合同為準(zhǔn)）
重要聲明：
國(guó)際段機(jī)票以及內(nèi)陸跨海機(jī)票，一旦確認(rèn)出票，則不能改期，不能退票，不能改簽更名等。
7.參團(tuán)的旅游者必須如實(shí)告知旅行社，參團(tuán)是否有孕婦及殘障人士，若旅游者未能在簽訂合約時(shí)告知旅行社，旅行社有權(quán)根據(jù)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)情況拒絕旅游者參團(tuán)，已經(jīng)發(fā)生的損失由旅游者承擔(dān)。
8.合同及合同補(bǔ)充約定的傳真件同樣具有法律效力。菜一湯，照顧您的中國(guó)胃！

●游客責(zé)任
◎ 請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)出發(fā)當(dāng)日的集合時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團(tuán)游客行程安排。如有小部分游客未按照指定時(shí)間抵達(dá)集合地，經(jīng)該團(tuán)其他全部游客簽名，導(dǎo)游將根據(jù)事先約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車前往下一目的地的費(fèi)用或前往目的地的機(jī)票等一切相關(guān)費(fèi)用)由遲到的游客自行承擔(dān)。如團(tuán)員故意不遵守規(guī)則或妨礙全團(tuán)游客正?；顒?dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權(quán)取消其參團(tuán)資格，所繳費(fèi)用恕不退還，而該團(tuán)員離團(tuán)后一切行動(dòng)與本公司無關(guān)。
◎ 行程中所安排之機(jī)票/船票/車票/酒店或觀光項(xiàng)目，均屬團(tuán)體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認(rèn)及訂購(gòu)后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項(xiàng)。
◎ 特別提醒中國(guó)赴澳大利亞和新西蘭旅游的游客不要穿戴、攜帶或購(gòu)買假冒名牌物品，否則出現(xiàn)的任何后果將有客人自行承擔(dān)。
◎ 如果客人在境外發(fā)生意外以及因客人自身原因?qū)е碌奶厥馇闆r發(fā)生時(shí)，我社只負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門。
◎ 因天氣狀況不好，有可能也會(huì)導(dǎo)致國(guó)際航班的延誤，因此為人力不可抗力的因素，我們會(huì)盡最大的努力協(xié)助客人調(diào)整行程，也不排除因?yàn)橥祰?guó)際及內(nèi)陸航班或交通工具的時(shí)間限制而需要壓縮景點(diǎn)保證客人全部游覽的可能性。如因?yàn)樘鞖饣蚱渌娜肆Σ豢煽沽Φ囊蛩囟鴮?dǎo)致您無法按時(shí)參團(tuán)。所有損失全部由客人自行承擔(dān)，與旅行社無關(guān)。
◎ 如因天氣、機(jī)器故障、國(guó)際罷工/暴亂等非人為因素而導(dǎo)致國(guó)際航班延誤/取消、行程變更等是人力不可抗力事件。一旦發(fā)生類似情況，旅行社會(huì)積極協(xié)助游客與航空公司協(xié)調(diào)處理，并盡最大努力保障原計(jì)劃安排不受大幅影響，與境外溝通爭(zhēng)取損失最小化。但最終仍因不可抗力導(dǎo)致行程變更、取消等情況給游客造成損失，旅行社不存在違約責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償義務(wù)。敬請(qǐng)理解并周知。也懇請(qǐng)游客面對(duì)不可抗力和突發(fā)事件時(shí)給予包容和配合，與旅行社協(xié)力應(yīng)對(duì)，以求最佳處理結(jié)果將損失降低到最低。
◎ 本公司所不能控制之特殊情況下，如戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、天災(zāi)、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權(quán)在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項(xiàng)目，亦有權(quán)縮短或延長(zhǎng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無涉，團(tuán)員不得借故反對(duì)或退出。
◎ 團(tuán)員須遵守各國(guó)政府之條例，嚴(yán)禁攜帶違禁品，違例者須自行負(fù)責(zé)。
●特別注意
◎ 萬一遭遇強(qiáng)盜時(shí)，最好不要強(qiáng)力抵抗，以保護(hù)自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以便警方破案。
◎ 遭竊盜或意外事故后，請(qǐng)立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當(dāng)?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。
◎ 緊急時(shí)，如果語言不通，就用表情或肢體語言表達(dá)，不要一味忍耐或保持沉默，而失去先機(jī)。
◎ 旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療。
◎ 途中如有診療、住院或購(gòu)買藥品，應(yīng)索要診斷書及治療證明單，以便回國(guó)后申請(qǐng)保險(xiǎn)賠付。
◎ 如果攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪?guó)內(nèi)提前向發(fā)卡銀行確認(rèn)激活，開通信用卡境外使用服務(wù)。
◎ 中國(guó)銀聯(lián)已經(jīng)開通境外刷卡業(yè)務(wù)，在澳大利亞和新西蘭的多數(shù)公共場(chǎng)所可以使用帶有“銀聯(lián)“標(biāo)志的各類銀行卡消費(fèi)。為確保您的財(cái)務(wù)安全，建議您攜帶銀行卡出行。數(shù)萬家商戶可用銀聯(lián)卡消費(fèi)，如LV、DFS、Hour Glass、Shark Fin、中國(guó)大酒樓等，分布于悉尼、墨爾本洲等城市。NAB（國(guó)民銀行）、7－Eleven和HSBC的ATM機(jī)（部分提供中文）可用銀聯(lián)卡取款。境外使用銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)或取款不收貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。詳情請(qǐng)查詢銀聯(lián)網(wǎng)站www.chinaunionpay.com 或客服熱線95516。



澳大利亞旅游須知
親愛的朋友們：
為了您此次澳大利亞旅行的順利及愉快歸來，請(qǐng)務(wù)必了解以下內(nèi)容。我們對(duì)您的配合深表感謝！
（一）氣候
澳大利亞的氣候宜人，溫度不會(huì)有極端的差異。季節(jié)和北半球季節(jié)相反，可根據(jù)各地大致氣溫適當(dāng)攜帶衣物。
澳洲的秋冬季節(jié)，天氣涼爽，早晚溫差較大，所以請(qǐng)預(yù)備一件厚一些的衣服，同時(shí)也請(qǐng)準(zhǔn)備雨傘。澳洲春夏季節(jié)，陽光照射較強(qiáng)，請(qǐng)攜帶防曬霜（SPF15 或以上），太陽鏡等防曬物品。
溫 度 春 季 夏 季 秋 季 冬 季
澳大利亞 （9 月-11 月） （12 月-2 月） （3 月-5 月） （6 月-8 月）
悉尼 22-13 26-19 22-15 16-8
堪培拉 19-6 28-13 20-7 13-1
墨爾本 20-9 26-14 20-11 13-5
布里斯班 24-12 29-21 23-17 21-9
黃金海岸 23-9 30-22 24-13 23-9
凱恩斯 29-21 31-24 29-22 26-17
（二）時(shí)間
澳大利亞的悉尼、墨爾本、堪培拉等地比北京快 2 小時(shí)（每年 8 月底-3 月底為夏令時(shí)，屆時(shí)比北京快 3 小時(shí)。）；
布里斯班、黃金海岸比北京快 1 小時(shí)（夏令時(shí)比北京快 2 小時(shí)）。
（三）語言
英語是澳大利亞的官方語言，但是您會(huì)聽到很多的俚語和獨(dú)特的本地口音。比如澳洲的土著語。如果您在旅游
期間有任何疑問提出，當(dāng)?shù)厝藭?huì)積極且樂于為你回答。
（四）前往國(guó)海關(guān)條例
1.可攜帶的免稅品
每位成年人可攜帶不超過價(jià)值 900 澳幣的免稅商品進(jìn)入澳大利亞，每位未成年人可攜帶不超過價(jià)值 450 澳幣
的免稅商品進(jìn)入澳大利亞。家庭旅行可累積上述金額。如果帶入澳境內(nèi)的免稅物品總值超過了被許可帶入的數(shù)額，包括任何在旅客退稅計(jì)劃（TRS）下已申請(qǐng)退稅的物品及在海外購(gòu)買的免稅商品：
①您必須如實(shí)申報(bào)上述商品；
②就您已申請(qǐng)退稅的物品，您必須補(bǔ)交已退還的 GST（商品及服務(wù)稅）；
③您所購(gòu)買的所有商品，而非超出限額的部分，可能都需繳納關(guān)稅和 GST（商品及服務(wù)稅）。
需要注意的是，酒精和煙草產(chǎn)品不包括在成年人 900 澳元免稅限額中，而未成年人則不允許攜帶酒精和煙草。
關(guān)于酒精和煙草產(chǎn)品的攜帶同樣也有嚴(yán)格的規(guī)定：
①每位 18 歲或以上乘客可攜帶 2.25 升酒精飲料；
②每位 18 歲或以上乘客可攜帶 25 克任何形式（香煙、散裝煙葉等）的煙草（相當(dāng)于大約 25 支香煙）。
2.需申報(bào)物品
若您攜帶了總數(shù)等于或超過 1 萬元的澳幣或等值外幣，需要向海關(guān)申報(bào)。
澳大利亞對(duì)于攜帶入境的藥物也有詳細(xì)規(guī)定，具體可查閱澳洲治療藥品行政處網(wǎng)頁（Department of Health
Therapeutical Goods Administration）。為了避免不必要的誤會(huì)，可以提前準(zhǔn)備好藥品說明書的英文版，并且只攜帶足夠自用的藥品。
其他任何入境卡提及的物品都需要向海關(guān)申報(bào)，如您不確定您攜帶的物品是否需要申報(bào)，建議您都選擇申報(bào)，
并向海關(guān)檢查人員出示，由海關(guān)檢查人員進(jìn)行判斷。
3.禁止攜帶的物品
澳大利亞允許有嬰兒跟隨的情況下攜帶嬰兒配方奶粉和新西蘭乳制品，除此以外所有的乳制品和蛋類及其制品
都是禁止攜帶的物品。此外，所有的肉類、活的動(dòng)植物、水果、蔬菜也都是禁止攜帶的物品。
各類武器彈藥，包括雙截棍、甩棍，都是禁止攜帶的物品。
對(duì)于兒童的色情犯罪在澳大利亞是非常嚴(yán)重的罪行，攜帶任何涉及兒童色情的圖片、視頻及出版物都將受到嚴(yán)
厲的處罰。
（五）遵守澳相關(guān)法律、法規(guī)，認(rèn)真、如實(shí)填寫入境卡
當(dāng)飛機(jī)還沒落地時(shí)，每一位即將入境的乘客都會(huì)收到由空乘人員提供的旅客入境卡（Incoming Passenger
Card）一張。一般來說，中國(guó)航空公司的飛機(jī)上都會(huì)提供中文版，不過也有特殊情況，建議各位參考以下中文版，以不變應(yīng)萬變。
如 果攜帶了任何入境卡所提及的物品，必須在“是（Yes）”一欄確認(rèn)，并進(jìn)行申報(bào)。也可將不想申報(bào)的禁止攜帶入境物品棄置于機(jī)場(chǎng)的檢疫箱內(nèi)。所有申報(bào)物品必須交檢疫局官員檢查。違禁物品將被扣留并銷毀。但在多數(shù)情況下，申報(bào)物品被檢查后將被交還。
在澳大利亞入關(guān)處，所有乘客及其物品都將經(jīng)過 X 光、警犬以及檢疫官員的檢查。如果你被發(fā)現(xiàn)攜帶違禁物品
且未申報(bào)，那么你將因以下原因被懲罰：①在入境卡上提供虛假信息；②未申報(bào)違禁物品；③未能及時(shí)處理違禁物品。根據(jù)情節(jié)不同，懲罰可分為：①現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行罰款處罰，最低金額為$340 澳元；②刑事訴訟以及$360,000 澳元以上的罰款；③遣送回國(guó)；④最多 10 年的監(jiān)禁。
（六）電力
澳大利亞使用的是 220/240 伏特,50 赫茲交流電。游客在出團(tuán)前需準(zhǔn)備插頭轉(zhuǎn)換器，當(dāng)?shù)鼐频暌矠榭腿藴?zhǔn)備了
插頭轉(zhuǎn)換器，但需交納押金。普通便利店也可購(gòu)買到。
（七）貨幣
澳大利亞貨幣是十進(jìn)制，以元為基本單位（100 澳分=1 澳元）。所有出入境游客都可在國(guó)際機(jī)場(chǎng)享用外幣兌
換服務(wù)。兌換外幣和旅行支票，可在大多數(shù)銀行辦理，方便快捷。一般來說，澳洲銀行的辦公時(shí)間為周一至周四的上午 9：30 至下午 4：00，及周五上午 9：30 至下午 5：00。一般商店只能使用本國(guó)貨幣，人民幣只能在指定免稅店內(nèi)使用。
（八）購(gòu)物和退稅
澳大利亞的特色產(chǎn)品種類繁多，但最值得購(gòu)買的物品包括：綿羊油、羊胎素、深海營(yíng)養(yǎng)品、羊毛制品、澳洲蛋
白石及其他寶石和半寶石，及土著的手工藝品和圖畫。澳大利亞政府收 10%的貨品及服務(wù)銷售稅（GST），根據(jù)游客退稅制度，游客在離境的海關(guān)閘口可退回在澳大利亞時(shí)所付的貨品及服務(wù)銷售稅、酒稅（同一天于同一商店購(gòu)買總額在 300 澳元以上）。若客人未將免稅貨品攜帶出境，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)會(huì)予以相應(yīng)的罰款。于免稅店購(gòu)買的商品無需退稅（中心和國(guó)際機(jī)場(chǎng)都設(shè)有免稅店）。若游客在未指定的旅游商店自行購(gòu)買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，我社不負(fù)責(zé)協(xié)助賠償。
（九）交通
澳大利亞交通行車靠左行駛，與國(guó)內(nèi)正好相反。行人過街時(shí)可觸摸指示燈按鈕并先看右側(cè)。各大城市都有收費(fèi)
的計(jì)程車服務(wù)，按收費(fèi)表上顯示金額付費(fèi)（攜帶行李及電召服務(wù)的客人須支付小費(fèi)）。
（十）電話
在 澳 大 利 亞 往 國(guó) 內(nèi) 撥 打 電 話 ： 001186+ 國(guó) 內(nèi) 省 區(qū) 號(hào) 碼 + 電 話 號(hào) 碼 ， 例 如 :010-12345678 ， 撥 為0011-86-10-12345678；酒店電話收費(fèi)較貴，建議客人自行購(gòu)買電話磁卡（面值：$5、10、20、50 等）。
（十一）酒店
澳大利亞人都偏好周末旅游、度假，因此有些酒店內(nèi)設(shè)施多以家庭或公寓式為主，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有別于國(guó)內(nèi)。普通
旅游團(tuán)隊(duì)的住宿一般為當(dāng)?shù)氐?3-4 星級(jí)酒店，酒店房間都提供毛巾、洗發(fā)水、香皂等，但大多數(shù)酒店不提供牙膏、牙刷、拖鞋，請(qǐng)客人出團(tuán)前自備。若客人夜間外出，請(qǐng)到酒店前臺(tái)領(lǐng)取一張酒店聯(lián)絡(luò)卡（上面有酒店名稱、地址和電話），并告知導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或任一名團(tuán)員。酒店房間內(nèi)可能設(shè)有保險(xiǎn)箱，迷你吧設(shè)有食品及飲料，使用前需查明是否用付費(fèi)，請(qǐng)客人留意。酒店房間內(nèi)的自來水均可直接飲用，若飲用開水，需用電水壺?zé)?。房間里的電視一般設(shè)有收費(fèi)節(jié)目，使用前請(qǐng)?jiān)儐柺召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以避免不必要的損失。特別注意：澳大利亞酒店均為無煙酒店，若客人在房間吸煙，將被罰款 800-2000 澳幣。
（十二）乘機(jī)須知
每位經(jīng)濟(jì)艙旅客免費(fèi)托運(yùn)行李（包括托運(yùn)和自理行李）的重量不得超過 20 公斤；隨身攜帶物品的重量不得超
過 5 公斤。根據(jù)航空公司規(guī)定：指甲刀、修眉刀、刀片均要放在托運(yùn)行李中。
按照國(guó)際慣例，搭乘國(guó)際航班的客人應(yīng)提前 2——2.5 小時(shí)到機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)和托運(yùn)手續(xù)，搭乘國(guó)內(nèi)航班的客人
應(yīng)提前 1——1.5 小時(shí)；辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，航空公司會(huì)按團(tuán)隊(duì)客人姓名的英文字母順序發(fā)給登機(jī)牌。因此，若客人需調(diào)整座位，請(qǐng)不要擋住通道，待其他客人全部坐好后自行商量調(diào)換。
根據(jù)航空管理規(guī)定：飛機(jī)機(jī)艙內(nèi)禁止使用移動(dòng)電話、呼機(jī)或游戲機(jī)，全程禁止吸煙。否則，將被處罰并追究其
刑事責(zé)任?？腿嗽陲w機(jī)上用餐時(shí)，請(qǐng)將座椅靠背調(diào)直，以免影響他人用餐；如需談話請(qǐng)以對(duì)方能聽清為宜，勿影響他人休息。
（十三）禮儀
1. 客人在餐廳用餐時(shí)，請(qǐng)適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余過多的食物或打包帶走，因?yàn)檫@在前往國(guó)是極不禮貌的行為。
2. 客人不要穿著睡衣或泳衣經(jīng)常進(jìn)出酒店房間或前往酒店餐廳就餐。
3. 客人不要在觀光景點(diǎn)、游覽水域、旅游巴士、購(gòu)物商店、酒店或餐廳等其他公共場(chǎng)所有隨地吐痰、亂扔廢棄物、大聲喧嘩、插隊(duì)加塞及不拘小節(jié)的個(gè)人行為。
4. 澳大利亞的政府建筑物、公共交通工具（包括飛機(jī)）內(nèi)，都禁止吸煙。若部分公共場(chǎng)所設(shè)有煙灰缸或煙灰桶表示允許吸煙。
5. 客人在公共區(qū)域交談、集合或搬取個(gè)人行李，請(qǐng)避開公共通道，方便其他客人進(jìn)出。
（十四）中國(guó)海關(guān)條例
1. 攜帶超過 RMB20000 元現(xiàn)鈔（或超過折合 5000 美元外幣現(xiàn)鈔）、金銀等貴重金屬、文物（或?yàn)l危動(dòng)植物及其制品、生物物種資源）、無線電收發(fā)信機(jī)（或通信保密機(jī)）、貨物（或貨樣、廣告品）等出境時(shí)；并且攜帶單價(jià)超過 RMB5000 元的攝像機(jī)、照相機(jī)、手提電腦等旅行自用物品出境時(shí)，需要向我國(guó)海關(guān)申報(bào)。
2. 若旅客在境外獲取的總值超過 RMB5000 元的物品、超過 RMB20000 元現(xiàn)鈔（或超過折合 5000 美元外幣現(xiàn)鈔）、動(dòng)植物及其產(chǎn)品（或微生物、生物制品、人體組織、血液及其制品）、無線電收發(fā)信機(jī)（或通信保密機(jī)）、分離運(yùn)輸行李、貨物（或貨樣、廣告品）等入境時(shí)；并且攜帶超過 1500 毫升酒精飲料（酒精含量 12 度以上），或超過400 支香煙，或超過 100 支雪茄，或超過 500 克煙絲入境時(shí)，需要向我國(guó)海關(guān)申報(bào)。
（十五）其他注意事項(xiàng)
1. 客人出國(guó)前請(qǐng)準(zhǔn)備輕便、牢固、有鎖的旅行箱，折疊雨傘，太陽鏡，足夠用的膠卷及電池（境外較貴），個(gè)人身份證件等旅行必需品。
2. 客人離開酒店、餐館、景點(diǎn)或旅游車之前應(yīng)該檢查個(gè)人財(cái)物，并將貴重物品務(wù)必隨身攜帶（包括：護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)牌、行李牌等證件），不要托人看管。
3. 客人在境外期間需集體活動(dòng)，請(qǐng)務(wù)必調(diào)整時(shí)差遵守當(dāng)?shù)丶蠒r(shí)間。
4. 客人到達(dá)旅游目的國(guó)后，領(lǐng)隊(duì)或當(dāng)?shù)貙?dǎo)游會(huì)將客人護(hù)照收齊并保管；客人不準(zhǔn)擅自離團(tuán)或脫團(tuán)，若有此要求，不僅要通知領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，還要簽署相關(guān)聲明并收取接待差額費(fèi)用；客人在旅游目的國(guó)的親友不準(zhǔn)許在境外參團(tuán)。
5. 行動(dòng)最好結(jié)伴而行，并事先通知領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游；客人在海濱娛樂活動(dòng)時(shí)，特別注意人身安全，不準(zhǔn)下海游泳；
客人不要自行攀登高地或參加危險(xiǎn)及劇烈型等運(yùn)動(dòng)，應(yīng)量力而行。
6. 為確保行車中的安全，游客不得在行駛的車上站立或向車外拋擲雜物；澳大利亞司機(jī)有嚴(yán)格的工作時(shí)間限制，法律規(guī)定：不得超速和超過兩小時(shí)駕駛車輛，否則會(huì)被警察處以高額罰款。
7. 客人出外旅行，也許會(huì)因水土不服而令身體不適，望您務(wù)必備些常用藥物，以解燃眉之急；若客人患有慢性病，需長(zhǎng)期服藥并使用依賴型醫(yī)療器械，請(qǐng)您務(wù)必及時(shí)通知組團(tuán)社及領(lǐng)隊(duì)和當(dāng)?shù)貙?dǎo)游，并帶足藥物并持有醫(yī)生處方，以備不時(shí)之需。
8. 中國(guó)駐澳大利亞使館聯(lián)系方式： 電話：0061-2-62734780 傳真：0061－2－62735848
（十六）責(zé)任免除
1. 因旅游者自身原因（如違法犯罪行為、過失行為、行為判斷失誤、疾病、自甘風(fēng)險(xiǎn)參加某些旅游項(xiàng)目等）、不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，導(dǎo)致旅游合同無法履行或者旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理，因此支出的合理費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。
2. 本公司就旅游活動(dòng)中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形已向旅游者作出明確的告知或警示，且事后履行了必要的救助義務(wù)，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。
3. 由于公共交通經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，本公司應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營(yíng)者索賠。
【敬請(qǐng)注意】
以上事項(xiàng)是為方便客人順利旅行澳洲而提供的相關(guān)信息，僅供閣下參考。敬請(qǐng)客人根據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及常識(shí)
選擇判斷，并因具體情況做出反應(yīng)。祝您旅途愉快！

【精彩行程】：
?打卡普芬比利蒸汽小火車 鳴笛時(shí)煙囪中噴出的一柱蒸汽，讓人仿佛回到19世紀(jì)50年代。
?打卡澳洲著名雙大學(xué) 悉尼大學(xué)+墨爾本大學(xué)，感受澳洲頂尖學(xué)府的氛圍。
?邦迪海灘 帶您打卡悉尼著名網(wǎng)紅海灘。
?悉尼歌劇院 走近澳大利亞全國(guó)表演藝術(shù)中心，又稱海中歌劇院。
?奧林匹克公園 著名的2000年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)館。
?大冒險(xiǎn)號(hào)雙礁 一站游遍內(nèi)外雙礁，探索神秘的海底世界。
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【五星酒店】：
?墨爾本: 奧克伍德高級(jí)酒店Oakwood Premier Melbourne
?凱恩斯: 香格里拉酒店Shangri-La
?悉 尼: 鉑爾曼海德公園酒店P(guān)ullman Sydney Hyde Park
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【特色餐食】：
?中餐8菜一湯或自助餐
?凱恩斯游船海鮮自助午餐
?墨爾本百年牛排餐
?披薩或FISH&CHIP特色餐

●集合與出發(fā)
◎ 出發(fā)當(dāng)天請(qǐng)您隨身攜帶手機(jī)，以免有遲到、塞車、轉(zhuǎn)機(jī)...等意外情況而聯(lián)絡(luò)不到您。
◎ 請(qǐng)嚴(yán)格遵守團(tuán)隊(duì)集合時(shí)間，集合完畢后，領(lǐng)隊(duì)將開簡(jiǎn)單的說明會(huì)，協(xié)助大家辦理登機(jī)手續(xù)。辦好手續(xù)后航空公司的地勤人員將機(jī)票、護(hù)照和登機(jī)牌退還給您。登機(jī)牌上標(biāo)有您的姓名（請(qǐng)與本人護(hù)照核對(duì)拼音拼寫的姓名，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤即時(shí)更改）、航班、登機(jī)口、登機(jī)時(shí)間和座位號(hào)。
◎ 如有托運(yùn)行李請(qǐng)告知航空公司地勤人員行程目的地。貴重物品請(qǐng)不要放在托運(yùn)行李中。一般航空公司免費(fèi)托運(yùn)行李額度為每人1件，每件不超過20公斤，超過則需收費(fèi)。
建議您使用帶輪子的行李箱，方便隨航班托運(yùn)和隨身攜帶；托運(yùn)行李前一定要將行李上面的舊托運(yùn)條撕去，防止托運(yùn)行李時(shí)引起誤會(huì)，導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯(cuò)地方；防止行李被偷、撬，建議適用小鎖將行李拉鎖鎖住.
◎ 行李托運(yùn)手續(xù)辦好后，您將在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下按照出境名單上姓名的前后順序排隊(duì)，走團(tuán)體通道，通過海關(guān)檢查。在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下前往登機(jī)口候機(jī)，或在登機(jī)牌所示登機(jī)時(shí)間之前抵達(dá)登機(jī)牌所示登機(jī)口，與領(lǐng)隊(duì)匯合。
◎ 根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，所有攜帶手提電腦、進(jìn)口相機(jī)、攝像機(jī)、長(zhǎng)焦距相機(jī)等貴重物品及超過5000人民幣的現(xiàn)金出中國(guó)海關(guān)時(shí)必須申報(bào)。如不知申報(bào)處地點(diǎn)或不清楚申報(bào)表填寫可向機(jī)場(chǎng)工作人員詢問。
◎ 出發(fā)前您可攜帶本人身份證在銀行或者機(jī)場(chǎng)辦理相關(guān)換匯事宜。具體換匯信息請(qǐng)以銀行的信息為準(zhǔn)。
●航班與行李攜帶
◎ 航班經(jīng)停或轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必反復(fù)確認(rèn)登機(jī)口和登機(jī)時(shí)間，并請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘抵達(dá)登機(jī)口。航班登機(jī)口可能臨時(shí)變更，請(qǐng)留意機(jī)場(chǎng)廣播或?qū)в翁崾?，以免誤機(jī)。
◎ 手提行李不超過1件，合計(jì)不超過7公斤，超過限制者，以托運(yùn)為準(zhǔn)。超過100毫升的液體行李(包括飲料、洗浴用品、化妝品等)、打火機(jī)、指甲鉗、各式刀械等，不得手提上機(jī)，需以托運(yùn)方式處理，具體規(guī)定可能根據(jù)安全形勢(shì)發(fā)生變化，詳情請(qǐng)?zhí)崆白稍兏骱娇展尽?br>國(guó)際航班自2006年11月6日起開始實(shí)施新的手提行李安全規(guī)定――限制攜帶液體物品登機(jī)，此規(guī)定適用所有從歐盟境內(nèi)出發(fā)及轉(zhuǎn)機(jī)航班。手提行李中的液體和膠狀物品，如護(hù)膚與美容品等只能在符合下列規(guī)定的前提下攜帶：
（1）裝有液體及類似物品的容器其容量不得超過100毫升（以包裝上標(biāo)明的容量為準(zhǔn)）；
（2）所有容器必須全部裝入一個(gè)透明、可重復(fù)開封的塑料袋內(nèi)（如“拉鎖式塑料袋”），容積不得超過一升；
（3）每人只能攜帶一個(gè)塑料袋；該塑料袋必須在安全檢查處單獨(dú)出示；
（4）液體物品包括：水、糖漿類；面霜、潤(rùn)膚油類；香水、噴霧劑類；洗發(fā)水、浴液類；剃須液、牙膏、睫毛膏類以及其他的任何類似物品；
（5）請(qǐng)不要在安檢及轉(zhuǎn)機(jī)安檢前打開裝有液體塑料袋，否則將被沒收；
（6）特殊疾病須隨身帶入機(jī)艙的指定藥物（須出示醫(yī)生證明）與特殊食品（如嬰兒食品）可在塑料袋之外攜帶。此類物品也必須向安全檢查人員出示；
（7）不符合尺寸規(guī)定的物品及塑料袋禁止帶上飛機(jī)；
◎ 行李托運(yùn)存在損壞、被撬等風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)勿將任何貴重物品放在托運(yùn)行李中，請(qǐng)將貴重物品或易碎物品及隨時(shí)要取用物品放在手提行李箱內(nèi)。例如：自備藥品、攝象機(jī)、照相機(jī)、首飾、現(xiàn)金、手表、護(hù)照、機(jī)票等貴重物品請(qǐng)務(wù)必隨身攜帶，以免造成不必要的損失和麻煩。
◎ 團(tuán)費(fèi)中不含行李險(xiǎn)，請(qǐng)您自行投保。行李請(qǐng)妥善保管好，如因個(gè)人原因?qū)е聯(lián)p毀或丟失，請(qǐng)自行負(fù)責(zé)。
◎ 搭乘飛機(jī)時(shí)，請(qǐng)您隨時(shí)扣緊安全帶，以免氣流顛簸影響您的安全。高空上因機(jī)艙壓力較大，不宜飲酒過量，以免影響身體健康。
◎ 領(lǐng)取行李時(shí)如發(fā)生行李遺失或損壞的情況，請(qǐng)及時(shí)告知導(dǎo)游，由導(dǎo)游協(xié)助向航空公司辦理相關(guān)手續(xù)或申請(qǐng)相關(guān)索賠。
●海關(guān)與出入境
◎ 澳大利亞和新西蘭的安檢很嚴(yán)格，有一些是禁止攜帶入境的，還有需要申報(bào)的，詳細(xì)介紹如下：
（1）必須申報(bào)--種子及果仁（不含生的）：商業(yè)包裝的種子，種子裝飾品及項(xiàng)鏈／食物、干果 ；植物產(chǎn)品：蔬菜、草藥及香料、餅干、蛋糕及糖果點(diǎn)心、面食及米飯、茶、咖啡及奶類飲品、竹料及藤料制品、木制品、鮮花及花環(huán)、干花裝飾、松果及百花香 ；動(dòng)物產(chǎn)品：制成標(biāo)本的動(dòng)物、羊毛（未經(jīng)加工）及動(dòng)物毛、動(dòng)物裝備（包括馬鞍、馬勒及鳥籠）、蜜蜂產(chǎn)品／貝殼及珊瑚、羽毛、骨、角制品及狼牙；用品：運(yùn)動(dòng)及露營(yíng)裝備（如帳篷、鞋類、高爾夫球裝備及自行車）。 　　
（2）禁止攜帶--乳品：乳類，蛋及含蛋的產(chǎn)品；種子及果仁：（包括生，沒考過的果仁，生花生，栗子及爆谷）含有或種子制成的手工藝品及紀(jì)念品；鮮果：新鮮水果及蔬菜（包括所有新鮮和冷藏的水果及蔬菜）；活植物：活的植物（包括插枝，根，球，莖等）；動(dòng)物： 活的動(dòng)物。肉類及肉類產(chǎn)品（包括所有非罐裝或新鮮，干，冷藏，煙薰或咸肉）鮭及鱒魚產(chǎn)品鹿角，鹿茸，食用燕窩包裝產(chǎn)品，泥土和沙及所有豬肉產(chǎn)品／生物材料（包括人類、動(dòng)物疫苗及治療貨物）?？堤┛撕蛽錉柮艚箶y帶。
（3）澳洲規(guī)定18歲以上成年人每人僅可帶香煙25支入境。
（4）出境時(shí)必須向海關(guān)申報(bào)的物品：動(dòng)植物與其加工制品，現(xiàn)鈔澳幣5000元或等值外幣（含鈔票與硬幣）（信用卡開通境外使用服務(wù)的和銀聯(lián)卡都可使用）。武器與彈藥，文化遺產(chǎn)文等出境時(shí)需要申報(bào)。
◎ 入境時(shí)，請(qǐng)謹(jǐn)慎確實(shí)回答當(dāng)?shù)匾泼窆俚脑儐柤皺z查，攜帶之現(xiàn)金、支票或其它外幣亦應(yīng)確實(shí)申報(bào)，如被發(fā)現(xiàn)不實(shí)或不符，可能遭到拒絕入境，甚至被罰款或拘禁。
●氣候與穿著
◎ 澳大利亞地處南半球，與北半球氣候相反，澳大利亞冬季溫和，全境沒有太寒冷的地區(qū)。。
春天：09月至11月，最高氣溫約20℃，最低約09℃。
夏天：12月至02月，最高氣溫約25℃，最低約14℃。
秋天：03月至05月，最高氣溫約20℃，最低約11℃。
冬天：06月至08月，最高氣溫約14℃，最低約06℃。
◎ 新西蘭坐落于南太平洋，四季分明，與北半球地方剛好相反，每個(gè)季節(jié)都有著別具一格的風(fēng)情，平均氣溫均比澳大利亞低03-05℃。
以上溫度介紹僅供參考，建議客人出發(fā)前查詢收看或收聽國(guó)際氣象預(yù)報(bào)：
http://www.worldweather.cn
◎ 出門旅行，衣服應(yīng)該以輕便和多用途為主。準(zhǔn)備衣物要根據(jù)季節(jié)的變化而定，請(qǐng)攜帶好應(yīng)季衣物，以免天氣變化較大，容易著涼、感冒。
◎ 夏季由于澳大利亞部分地區(qū)日照強(qiáng)烈，請(qǐng)準(zhǔn)備好防日曬、防雨、游泳時(shí)所必備的遮陽傘、太陽鏡、防曬霜、泳裝等等。
◎ 冬季則要穿薄毛衣、夾克或保暖衣服，冬季旅行要注意夜間氣溫降低，需攜帶稍厚的外套。
◎ 鞋子以平底輕便的運(yùn)動(dòng)鞋為宜，女士請(qǐng)盡量不要穿高跟鞋。
●酒店須知
◎ 酒店房間內(nèi)的衛(wèi)生間中提供毛巾、洗發(fā)水、香皂等。澳洲和新西蘭酒店出于環(huán)保，不予提供牙膏、牙刷、拖鞋、請(qǐng)客人自備。
◎ 入住酒店后請(qǐng)勿將貴重物品，證件等放在房間內(nèi)；旅行途中您的貴重物品務(wù)必隨時(shí)隨身攜帶。
◎ 澳大利亞和新西蘭使用的是220至240伏特、50赫茲的交流電。使用三腳扁形插座，您最好準(zhǔn)備一個(gè)轉(zhuǎn)換插頭，也可以向酒店大堂詢問是否有轉(zhuǎn)換器可租用。

◎ 澳洲和新西蘭的酒店房間不可以吸煙，如果客人在房間，衛(wèi)生間或者房間陽臺(tái)及消防通道吸煙被發(fā)
現(xiàn)，最低罰款150澳幣每次，非法吸煙所造成的損失將由吸煙人全部承擔(dān)。如果引起火警，所產(chǎn)生的
一切費(fèi)用和法律責(zé)任由客人自己負(fù)責(zé)。旅行社支付的房費(fèi)只包含客人住宿及早餐，其他所有額外產(chǎn)
生的費(fèi)用由客人支付。
酒店特殊情況說明如下：
（1）酒店的入住時(shí)間一般都為下午14：00以后，退房時(shí)間為中午10：00以前，超時(shí)需要加收費(fèi)用。
（2）酒店房間的迷你吧中食品以及飲料是需要客人付費(fèi)的，請(qǐng)客人注意。?　
（3）酒店提供免費(fèi)和收費(fèi)電視，觀看收費(fèi)閉路電視前請(qǐng)先查閱費(fèi)用說明再做決定。
（4）酒店客房?jī)?nèi)的電話撥打外線均需收費(fèi)，此費(fèi)用比較昂貴，建議在當(dāng)?shù)刭?gòu)買電話卡使用。
（5）請(qǐng)注意保護(hù)酒店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，酒店一般對(duì)設(shè)備設(shè)施損壞賠償比較昂貴。?　　
（6）酒店冷水管的水是可直接飲用的，但是熱水管的水不能直接飲用。如果需要熱水泡茶，可以用酒店房間內(nèi)提供的熱水壺。一般公共場(chǎng)合的地方都備有飲用水龍頭。?　　
（7）酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為澳大利亞和新西蘭當(dāng)?shù)卦O(shè)定的星級(jí)，略低于中國(guó)水平。
◎ 回酒店后盡量避免自己到偏僻的地方。出行時(shí)盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻酒店的名稱和地址，向前臺(tái)索取一張酒店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。
●當(dāng)?shù)仨氈?br>◎ 在境外期間城市觀光使用空調(diào)旅游車，請(qǐng)記住車的型號(hào)、顏色、車號(hào)、以免與團(tuán)隊(duì)走失時(shí)可順利找到車。
◎ 澳洲及新西蘭交通行車靠左，請(qǐng)注意交通安全，走人行橫道。
◎ 在旅游景點(diǎn)或餐廳用餐時(shí)，大件行李可放在旅游車上，隨身行李及貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。（近期澳大利亞和新西蘭進(jìn)入旅行車內(nèi)偷竊的現(xiàn)象常有出現(xiàn)）
◎ 您可在機(jī)場(chǎng)、酒店、賭場(chǎng)或銀行兌換澳幣。（此匯率僅供參考，實(shí)際請(qǐng)按照當(dāng)時(shí)匯率牌價(jià)兌換）
●時(shí)差
◎ 悉尼、墨爾本洲4月至11月時(shí)間比北京快2小時(shí)，11月至3月時(shí)間比北京快3小時(shí)。
◎ 布里斯班、黃金海岸、凱恩斯全年時(shí)間比北京快2小時(shí)。
◎ 新西蘭4月至11月時(shí)間比北京快4小時(shí)，11月至3月時(shí)間比北京快5小時(shí)。
●通訊
◎ 如需境外使用手機(jī)，請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)前到相應(yīng)電信營(yíng)運(yùn)商營(yíng)業(yè)地開通國(guó)際漫游，確保您的手機(jī)在境外使用暢通。
澳洲國(guó)際區(qū)號(hào)為0061，如果從國(guó)內(nèi)打電話到悉尼，請(qǐng)打0061－2（悉尼區(qū)號(hào)）－電話號(hào)碼，布里斯班、黃金海岸區(qū)號(hào)為7，墨爾本洲區(qū)號(hào)為3。
新西蘭國(guó)際區(qū)號(hào)為0064，如果從國(guó)內(nèi)打電話到奧克蘭，請(qǐng)打0064-9（奧克蘭區(qū)號(hào)）-電話號(hào)碼。
如從澳洲往國(guó)內(nèi)打電話，請(qǐng)撥0086－國(guó)內(nèi)區(qū)號(hào)－電話號(hào)碼。
●旅游保險(xiǎn)
◎ 本公司已為參團(tuán)旅客購(gòu)買價(jià)值25萬人身意外保險(xiǎn)。本公司強(qiáng)烈要求旅客自行購(gòu)買旅游其它保險(xiǎn)，以更全面保障旅客利益。保險(xiǎn)不含行李丟失險(xiǎn)。
●健康與藥物
◎ 外出長(zhǎng)途旅游為防止水土不服，請(qǐng)大家?guī)Ш贸渌幤?，如止瀉藥、感冒藥、消炎藥、止痛藥及創(chuàng)可貼、風(fēng)油精等，以及針對(duì)自己的身體情況帶足備用藥。攜帶常備藥物時(shí)，應(yīng)避免是粉劑，以免被誤為違禁品。孕婦及年長(zhǎng)者或健康狀況不良者，宜有家人隨行。有暈車史的，要在乘車、乘船前半小時(shí)服藥。另外澳大利亞是農(nóng)業(yè)大國(guó)，保護(hù)自有的環(huán)境和動(dòng)植物，因此不使用農(nóng)藥，有些酒店可能會(huì)有螞蟻蚊蟲出現(xiàn)，請(qǐng)大家做一些準(zhǔn)備預(yù)防，買一些蚊蟲劑之類的。澳大利亞和新西蘭的醫(yī)療衛(wèi)生條件非常好，但入境前也可以備一些常用藥及緊急醫(yī)療用品，以應(yīng)不時(shí)之需。游客可攜帶適量醫(yī)生處方（非麻醉劑）的藥物入境，所有藥物必須清楚貼上標(biāo)簽，并能明顯辨認(rèn)。如需攜帶大量藥物，須向海關(guān)或澳大利亞及新西蘭的醫(yī)生出示醫(yī)生證明（中英文的都要有），藥物必須放在個(gè)人手提行李里。澳大利亞和新西蘭本地藥房也有很多藥品出售，但處方藥單必須由當(dāng)?shù)蒯t(yī)生開出處方才能購(gòu)買。

境外旅游巴士標(biāo)準(zhǔn)：
人數(shù) 車型
06-12人 12-14座車
13-19人 21座車
20-23人 25座車
24-28人 30座車
29-31人 33座車
32人以上 35-40座車

澳新旅游注意事項(xiàng)及小貼士：
歡迎各位貴賓參加此次澳新旅行，為了您在本次旅途中自身的安全，我們特別請(qǐng)您遵守下列事項(xiàng)，這是我們應(yīng)盡告知的責(zé)任，也是保障您的權(quán)益。請(qǐng)您仔細(xì)閱讀如下內(nèi)容：